Etiqueta é um conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas e que são estabelecidas a partir do bom senso e do bom gosto.
Ao contrário do que muita gente pensa, tais regras não são privilégios de determinada classe social; qualquer pessoa pode aprendê - las e fazer delas uma ferramenta a seu favor.
É importante considerar que nesse mundo extremamente competitivo, a pessoa que cultiva os bons modos tem mais chances de ascensão pessoal e profissional. Todo homem bem-sucedido sabe disso. Esse tipo de comportamento com certeza faz a diferença entre o sucesso e o fracasso; entre avançar ou ficar para trás.
A autoconfiança e a elegância tanto na maneira de se vestir, como na postura e apresentação pessoal, podem melhorar a sua imagem, mudar a percepção que os outros têm de você, abrindo as portas de um novo mundo.
Lembre-se que ser cordial, sincero e atencioso é a chave-mestre para granjear respeito e confiança.
Convenção é tudo aquilo que é aceito por consentimento geral como norma de proceder e de agir no convívio social.
Quando você se comporta de acordo com a escala de valores de um determinado grupo, é aceito por esse grupo. No entanto, quando não age de acordo com seus propósitos ou quebra uma conveção , fica sujeito a interpretações que fogem ao seu controle. Você pode ser visto como pessoa de "outro grupo" e, imediatamente, afastado daquele. Dê uma volta pela cidade prestando severa atenção nos grupos sociais, veja suas vestimentas, suas expressões, a forma como agem e pensam. Verá logo, logo que todos fazemos parte de um "grupo". Qual é o grupo que melhor me agrada? Estou satisfeito com o estilo de vida que levo? Pois é, saiba que a forma de agir e pensar reflete involuntariamente em nossas conquistas, tanto pessoais como profissionais. De tal forma, posso dizer que agimos de acordo com nossos interesses.
É por isso que cultivar boas maneiras, seguindo o protocolo social, é o grande segredo para ter um marketing pessoal sólido e eficiente.
Alguns tipos de associações mentais imediatas:
- Símbolo Convenção
- Livro Cultura, inteligência
- Terno Status
- Branco Paz, limpeza
- Sorriso Boa educação, generosidade
- Gravata Respeito, status
- Dourado Requinte, luxo
- Bons modos Status, requinte
- Jóias Luxo, vaidade
O resultado de tudo o que fazemos depende da maneira como nos relacinamos com outras pessoas, de como nos apresentamos e como elas nos interpretam. Isso também vale na hora de procurar emprego ou fazer uma negociação.
As pessoas nos avaliam tanto no aspecto técnico como no comportamental. A entonação de voz, a postura, o modo de sentar, de comer, cumprimentar, tudo é constantemente avaliado.
Por exemplo, em todos os tipos de apresentação quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado, deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos. Seriedade e tensão não funcionam bem nas apresentações.
Uma coisa importante que deve ser observada — tanto por homens como por mulheres — é que o tapinha nas costas e os beijinhos devem ser evitados sempre, a menos que haja grande intimidade entre eles e a ocasião permita esse tipo de carinho.
- Mas até com o simples aperto de mão precisamos tomar cuidado.
Isso porque, na Ásia e no Oriente Médio, não se aperta a mão quando se cumprimenta alguém, pois isso é interpretado como um gesto agressivo.
- Já nos países islâmicos, estender a mão para uma mulher é altamente ofensivo.
- No Japão, como em outros países asiáticos, curvar-se diante de outra pessoa, é uma reverência que corresponde a um aperto de mão, com a particularidade de que a pessoa de status inferior curva-se antes e mais baixo.
- Os tailandeses e os hindus mais tradicionais também não
cumprimentam apertando a mão. Eles colocam as mãos unidas sobre o peito e se curvam diante do outro.
- As mãos para trás — na hora em que você não sabe o que fazer com elas — é atitude que também passa a idéia de elegância e autoridade. Além do mais, é muito melhor do que enfiá-las no bolso.
- Cruzar os braços sobre o peito pode passar uma imagem defensiva ou de desacordo.
- Durante uma conversa, um bom sinal de que você está interessado e prestando atenção no que ouve, é inclinar-se ligeiramente para a frente e reagir ao que o outro disser com um leve meneio de cabeça ou um sorriso discreto.
- Olhar a outra pessoa nos olhos enquanto conversa é sinal de interesse. Mas cuidado para não chegar ao extremo de olhar fixamente, pois isso pode denotar arrogância ou desafio.
A falta de pontualidade é uma gafe terrível. Sabemos que, às vezes, é complicado chegar no horário por causa do trânsito, da distância. Mas isso tem que ser previsto sempre que marcamos um encontro com alguém.
Pior ainda é se você for o anfitrião. Se você convida alguém para um almoço ou uma conversa de negócios, não pode chegar atrasado. Você não tem esse direito. É claro que, muitas vezes, o atraso será inevitável. Então, deve-se pelo menos manter o profissionalismo e avisar por telefone, imediatamente, que se atrasará, explicando o motivo.
Almoço de negócios- Um almoço de negócios jamais deve ultrapassar duas horas. É o limite.
- Também não deve ser muito rápido, é claro. Um almoço de 25 minutos é quase um lanche, ou seja, é um mau indicador. Provavelmente o negócio foi ruim.
- Num almoço de duas horas, entre o aperitivo, a comida e a sobremesa, tem-se aí uma média de 40 minutos. Se for um restaurante selfservice, o tempo é menor ainda: 30 minutos em média. Assim, sobra mais de uma hora para se discutir os negócios.
- Momento adequado para discutir negócios é depois do almoço.
- Muita gente come e fala de negócios ao mesmo tempo. Isso só é permitido se as pessoas se conhecem há bastante tempo. Aí não tem problema. Ambos sabem que dispõem de pouco tempo, então vão direto ao assunto, comendo e definindo os negócios. Mas, se é a primeira vez que
acontece a reunião, não se deve fazer isso.
Coisas que devem ser evitadas sempre:
- - Chegar e não cumprimentar;
- - Ler enquanto outros estão conversando;
- - Conversar enquanto outros estão lendo;
- - Dar gargalhadas ruidosas;
- - Criticar alguém na frente dos outros;
- - Falar mal de uma pessoa ausente;
- - Cortar unhas na presença de outras pessoas;
- - Sussurrar ou rir em um templo religioso;
- - Deixar um convidado sem lugar para sentar;
- - Tocar numa obra de arte sem estar autorizado;
- - Não expressar gratidão ao receber um presente;
- - Rir dos erros alheios;
- - Começar a comer logo depois de sentar à mesa;
- - Falar enquanto um artista se apresenta;
- - Não retribuir um sorriso; e
- - Não agradecer um elogio.
Os tempos mudaram, a sociedade mudou, a vida acelerou, os gestos se tornaram apressados, a globalização nos faz correr de um lado para o outro, no trabalho e em nossos lares... Mas a gentileza, a diplomacia, a palavra dita corretamente na hora certa, a polidez no trato para com as pessoas...isso nunca é demais, mesmo porque todo ser humano — tenha ele a posição social que tiver — merece ser respeitado e tratado com dignidade.
Porque Etiqueta Social não é somente saber se portar à mesa, ou ter gestos elegantes. Etiqueta é se respeitar, é respeitar as pessoas.